FAQ
En quoi pouvons-nous vous aider aujourd’hui ?
Ici vous pouvez résoudre la plupart de vos problèmes rapidement ou nous contacter si besoin.
Pour mettre en vente vos articles, nous avons créé un guide spécifique dédié auquel vous pourrez accéder via le lien suivant :
Pour acheter un article sur le Petit Koin des Kokins, nous avons créé à votre attention un guide spécifique "Acheteur" auquel vous pourrez accéder via le lien suivant :
Rendez-vous sur votre profil, à partir de votre shop, sélectionnez votre article à partir duquel vous pourrez effectuer les modifications ou suppressions souhaitées.
Vous pouvez nous contacter par e-mail : contact@lepetitkoindeskokins.fr
Pour obtenir un remboursement en cas de litige, contactez simplement notre support et faites nous part de votre situation.
Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.
Pour ajouter facilement ton site web sur l'écran d'accueil d'un appareil mobile, voici les étapes que tu peux expliquer à tes clients, en fonction de leur appareil :
Pour iPhone (Safari) :
- Ouvrir Safari et se rendre sur ton site web.
- Appuyer sur l'icône de partage (rectangle avec une flèche vers le haut en bas de l'écran).
- Faire défiler et sélectionner "Ajouter à l'écran d'accueil".
- Choisir un nom pour l'icône, puis cliquer sur "Ajouter".
L'icône de ton site apparaîtra sur l'écran d'accueil, comme une application.
Pour Android (Chrome) :
- Ouvrir Chrome et accéder à ton site web.
- Cliquer sur les trois points en haut à droite de l'écran.
- Sélectionner "Ajouter à l'écran d'accueil".
- Confirmer en cliquant sur "Ajouter".
Nous acceptons toutes les principales cartes bancaires et les e-cartes. Si vous avez de l'argent sur votre Kagnotte Le Petit Koin des Kokins à la suite de vos ventes, vous pourrez choisir ce mode de paiement.
Une fois votre article vendu, vous recevrez un bordereau d'envoi prépayé à télécharger pour que vous puissiez expédier la commande.
Il vous suffira de déposer votre colis dans un point relais de l'un de nos prestataires (Mondial Relay, Relais Colis, Colissimo).
Les délais de livraison peuvent varier de 3 à 5 jours ouvrables.
Vous disposez de 5 jours ouvrables pour envoyer l'article vendu. Passé ce délai, nous serons dans l'obligation d'annuler la commande.
Sur votre Marketplace, la vente de produits de contrefaçon (copies non autorisées de marques déposées), d'armes ou tout autre article illégal, illicite ou non conforme à nos conditions générales de ventes est strictement interdite.
Pour signaler du contenu illégal ou un comportement inapproprié, utilisez notre formulaire de contact afin de nous en faire part directement. Nous traiterons votre signalement dans les meilleurs délais.
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